Hình ảnh minh họa

Qua phản ánh từ người dân, các đối tượng này thường liên hệ với khách hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc mạng xã hội, tự xưng là “nhân viên Công ty Cấp nước Hải Phòng”, đưa ra nhiều lý do có tính thuyết phục như “cập nhật căn cước công dân mới vào hợp đồng cấp nước”, “điều chỉnh thông tin hợp đồng dịch vụ cấp nước, hỗ trợ thanh toán” hoặc “xác nhận lại hợp đồng sử dụng nước để tránh bị gián đoạn dịch vụ”. Sau khi tạo được lòng tin, chúng hướng dẫn người dân truy cập website hoặc ứng dụng thật của Công ty để tra cứu thông tin, rồi chuyển hướng sang các đường link hoặc mã QR giả mạo.

Từ đây, các đối tượng yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP hoặc thực hiện chuyển khoản đến tài khoản lạ với lý do “xác minh danh tính”, “cập nhật thông tin hợp đồng” hoặc “phí hoàn tất hồ sơ”.

Đây là thủ đoạn lừa đảo mới với hình thức tinh vi, có chủ đích, lợi dụng uy tín và thương hiệu của Công ty Cổ phần Cấp nước Hải Phòng để đánh cắp dữ liệu cá nhân, chiếm đoạt tài sản của khách hàng.

Trước thực trạng trên, Công ty CP Cấp nước Hải Phòng khẳng định không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP, mật khẩu hoặc thực hiện chuyển tiền qua tài khoản cá nhân, đường link hay mã QR lạ. Tất cả các thủ tục điều chỉnh, cập nhật, xác minh thông tin hợp đồng dịch vụ cấp nước đều được thực hiện miễn phí tại các kênh chính thức của Công ty.

Công ty Cổ phần Cấp nước Hải Phòng đề nghị khách hàng nâng cao cảnh giác, tuyệt đối không truy cập các đường link, mã QR không rõ nguồn gốc; không cung cấp thông tin cá nhân, căn cước công dân, mã OTP hay mật khẩu cho bất kỳ ai; không chuyển khoản theo hướng dẫn của người tự xưng là nhân viên Công ty.

Mọi yêu cầu hỗ trợ, thay đổi hoặc xác minh hợp đồng chỉ thực hiện qua các kênh chính thống gồm: Tổng đài chăm sóc khách hàng 0225.3515858, ứng dụng “Cấp nước Hải Phòng”, trụ sở giao dịch của Công ty hoặc các chi nhánh cấp nước, hoặc thông qua nhân viên biên đọc nước tại địa bàn.

Khi phát hiện các cuộc gọi, tin nhắn hoặc hành vi nghi ngờ, người dân cần nhanh chóng ghi lại thông tin, lưu giữ bằng chứng và báo ngay cho Công an thành phố Hải Phòng qua số điện thoại 0225.3666666 để được hướng dẫn, xử lý kịp thời.