Chiều 14/3, Quang Linh Vlogs, Hằng "Du Mục" và ông Lê Tuấn Linh Tổng Giám đốc CER xin lỗi khách hàng liên quan đến kẹo rau củ Kera.

Kẹo rau củ Kera là sản phẩm do Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER - địa chỉ 144-146-148 đường số 11, khu phố 5, phường An Phú, TP Thủ Đức, TPHCM) công bố, sản xuất tại Công ty cổ phần Asia Life (địa chỉ số 18/99 Nguyễn Văn Linh, xã Ea Tu, TP Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk).

Trước đó Tạp chí điện tử Nông nghiệp Hữu cơ Việt Nam đã thông tin, cộng đồng mạng xôn xao trước tin Hoa hậu Thùy Tiên cùng Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs quảng cáo sai sự thật. Theo đó, họ cùng nhau sản xuất một loại kẹo được quảng cáo là chứa hàm lượng chất xơ cao, chỉ cần vài viên là đủ để bổ sung chất xơ cần thiết cho cơ thể người mỗi ngày.

Tại các phiên livestream bán hàng, Quang Linh Vlogs từng giới thiệu sản phẩm kẹo rau củ Kera dành cho những người "không ăn được rau, nhìn thấy rau là chạy" và khẳng định "1 viên tương đương 1 đĩa rau". Tuy nhiên, nam vlogger bị nhiều người cho là quảng cáo lố, quảng cáo "nổ", phóng đại công dụng sản phẩm.

Ngay sau khi nhận được thông tin nêu trên, Cục An toàn thực phẩm đã có công văn đề nghị Sở An toàn thực phẩm Tp.Hồ Chí Minh khẩn trương kiểm tra hoạt động của Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị em rọt (nằm trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh) về điều kiện sản xuất, công bố, quảng cáo của sản phẩm kẹo rau củ Kera và xử lý nghiêm các vi phạm (nếu có) theo đúng quy định của pháp luật đồng thời công bố kết quả kiểm tra trên các phương tiện thông tin.

"1 viên tương đương 1 đĩa rau" quảng cáo "nổ" phóng đại công dụng sản phẩm bị xử phạt thế nào? Mới đây, cộng đồng mạng xôn xao trước tin Hoa hậu Thùy Tiên cùng Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs quảng cáo sai sự thật. ...

Bộ Y tế đề nghị kiểm tra sản phẩm kẹo rau củ Kera do Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt công bố Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) vừa có văn bản đề nghị các đơn vị phối hợp kiểm tra thông tin và xử ...

Theo đó, Ông Lê Tuấn Linh đã có những thông tin chia sẻ về công ty cũng như những sự cố xảy ra thời gian vừa qua. “Lời đầu tiên, Ban lãnh đạo Cer Group gửi lời cảm ơn chân thành tới quý khách hàng, công chúng vì đã dành sự quan tâm, lời góp ý đúng đắn, nghiêm khắc cho chúng tôi trong vụ việc vừa qua. Bằng tất cả sự cầu thị và hối lỗi, chúng tôi hoàn toàn lĩnh hội và tiếp thu sâu sắc tất cả mọi ý kiến góp ý, phản biện từ dư luận. Chúng tôi gửi lời xin lỗi chân thành tới quý khách hàng, công chúng vì những sai sót dẫn tới thông tin sai lệch ảnh hưởng tới mọi người”, Ban lãnh đạo Cer Group thông tin.

Về phát ngôn “một viên kẹo bằng đĩa rau”, Quang Linh Vlogs cho biết “bản thân chưa từng nói ăn kẹo thay thế được rau trên nền tảng mạng xã hội”. Anh khẳng định sản phẩm không thay thế được rau mà chỉ là sản phẩm bổ sung dinh dưỡng đồng thời xin lỗi phát ngôn gây nhiều hiểu nhầm trên mạng xã hội.

"Tôi nghĩ thuật ngữ của mình trên live gây nhầm lẫn về sản phẩm. Tôi xin lỗi khách hàng, công chúng về phát ngôn sai thuật ngữ trong thời gian qua gây ra nhiều hiểu lầm trên mạng xã hội với công chúng. Kẹo Kera chủ yếu bổ sung dinh dưỡng từ rau xanh, đây là thành phần chính", Quang Linh nói và cho biết ngay sau vụ việc đã dừng livestream và cũng đã công bố sẽ ngừng bán hàng trong thời gian dài.

Trong khi đó, Hằng “Du Mục” khóc, nhận sai sót trong quá trình phát ngôn, giới thiệu các sản phẩm như kẹo rau củ Kera hay yến. Bà Hằng bày tỏ bản thân có nhiều thiếu sót, “quá non trẻ, thành công đến quá nhanh nên có thể khiến đi sai lối”.

Liên quan băn khoăn về sản phẩm tại Trung Quốc có hình dáng, mẫu mã giống với kẹo rau Kera, Hằng “Du mục” cho biết khi xuất hiện thông tin này, công ty đã tiến hành xác minh, kết quả cho thấy sản phẩm tại Trung Quốc phát hành trên nền tảng mạng xã hội vào khoảng tháng 2/2025. Trong khi đó, sản phẩm kẹo Kera ra mắt vào cuối năm 2024. Điều này cho thấy, sản phẩm Kera không phải sản xuất tại Trung Quốc.

Về vai trò của hoa hậu Thuỳ Tiên đối với viên kẹo rau Kera, ông Lê Tuấn Linh cho biết cô tham gia với vai trò là KOL quảng bá, truyền thông cho sản phẩm.

"Khi nhận thấy sản phẩm viên kẹo rau Kera có thể phát triển thêm, Tiên rất thích, nhất là sản phẩm có nguồn gốc từ nông sản, lại có thể giúp cho nông sản Việt phát triển, nên Tiên thường nói vui rằng đây là đứa con tinh thần của mình" - ông Linh nói.

Về nguồn nguyên liệu sản xuất viên kẹo rau củ Kera, ông Lê Tuấn Linh cho biết nhà máy Asia Life thu mua nguyên liệu từ các vùng Lâm Đồng, Đắk Lắk, Bình Thuận, có đảm bảo chất lượng, nguồn gốc rõ ràng, trải qua quy trình kiểm tra kỹ lưỡng từ nhân viên nhà máy Asia Life. Trong thời gian tới, nhà máy cũng có kế hoạch mở rộng vùng nguyên liệu để phục vụ sản xuất.

Ông Tuấn Linh cho hay tới thời điểm hiện tại đã có những KOL (người có sức ảnh hưởng trên mạng) trả lại tiền cho khách hàng và công ty vẫn đang hỗ trợ các KOL thực hiện hoàn trả.

"Tuy nhiên, về việc có thu hồi hoàn trả quy mô lớn thì công ty đang chờ đợi kết quả cuối cùng của cơ quan chức năng. Mặc dù vậy, nếu như khách hàng đã từng mua sản phẩm, thì công ty sẽ sẵn lòng trả lại tiền cho khách hàng. Khách hàng có thể liên hệ để được hoàn lại tiền", ông Linh khẳng định.

Ông Tuấn Linh cũng cho hay công ty đã tiếp nhận được tin nhắn của khách hàng và hoàn trả tiền. "Sau ngay hôm nay, chúng tôi sẽ cung cấp các thông tin, cách trả lại hàng. Khách hàng chỉ cần cung cấp thông tin đã mua hàng và hoàn trả.

Cùng ngày chiều 14/3, Sở Văn hóa - Thể thao Hà Nội đã gửi công văn tới Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt - nơi có thương hiệu kẹo rau củ Kera, sản phẩm được Hoa hậu Thùy Tiên, Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục quảng cáo rầm rộ - bị dư luận phản ứng vì quảng cáo sai sự thật.

Công văn cho biết, ngày 13/3, Sở Văn hóa - Thể thao Hà Nội tiếp nhận đơn xin phép tổ chức họp báo của Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt để làm rõ những vướng mắc của người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm kẹo rau củ Kera.

Tuy nhiên, Sở Văn hóa - Thể thao Hà Nội cho biết, nội dung Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt đang được các cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết, cần có kết luận chính thức của cơ quan có thẩm quyền và được công bố theo quy định.

Theo đó, căn cứ Luật Báo chí năm 2016, Sở Văn hóa - Thể thao Hà Nội chưa chấp thuận cho Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt tổ chức họp báo vào 14h ngày 14/3 với những nội dung trên.

Dù chưa có văn bản chấp thuận của Sở Văn hóa - Thể thao thành phố Hà Nội nhưng chiều 14/3, Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục, cùng đại diện Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt vẫn tổ chức buổi gặp gỡ báo chí dưới hình thức “Gặp gỡ thân tình Team CER Group và Truyền thông”.

Sở Văn hóa và Thể thao thành phố Hà Nội, UBND quận Hoàn Kiếm, UBND phường Tràng Tiền và Công an phường Tràng Tiền đã lập biên bản sự việc và sẽ tiếp tục phối hợp các cơ quan chức năng xem xét, làm rõ và cung cấp thông tin tới các cơ quan báo chí.

Sản phẩm kẹo rau củ Kera được quảng cáo rầm rộ trong phiên livestream bán hàng. Ảnh: Facebook Hằng Du Mục Trước đó, vào ngày 6/3, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) nhận được thông tin, thông qua mạng xã hội đã nắm bắt vụ việc thực phẩm bổ sung Supergreens Gummies (kẹo rau củ Kera) có dấu hiệu vi phạm quy định về quảng cáo thực phẩm, gây bức xúc dư luận. Ngày 8/3 Chánh Thanh tra Sở Y tế Đắk Lắk thông tin, kết quả kiểm tra sơ bộ tại Công ty Cổ phần Asia Life bước đầu ghi nhận không có vườn rau nào được công ty này trồng trong khuôn viên trụ sở. Sở Y tế Đắk Lắk đã lấy mẫu, gửi kiểm nghiệm để có kết luận chính xác. Ông Huỳnh Phú, Phó Giám đốc nhà máy Công ty Cổ phần Asia Life, cho biết, tháng 11/2024 mới chính thức hợp tác với Công ty CER. Nhà máy chỉ làm 1 sản phẩm là kẹo rau củ Kera cho CER, công thức của đối tác đưa ra. Đến nay, đơn vị đã giao 3 đơn hàng, tương đương khoảng 50.000 hộp. Ngày 14/3, Sở An toàn thực phẩm TPHCM cho biết, cơ quan này đã tiến hành kiểm tra, đồng thời lấy mẫu kiểm nghiệm kẹo rau củ Kera của Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt. Khi có kết quả kiểm tra sự vụ, Sở sẽ thông tin đến các cơ quan báo chí, truyền thông.