Đà Nẵng: Thượng Đức đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Xã Thượng Đức đang triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và hoàn thành các tiêu chí nông thôn mới trong giai đoạn tới.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang trở thành yêu cầu tất yếu trong quản lý và điều hành, xã Thượng Đức, TP Đà Nẵng đang từng bước đổi mới phương thức phục vụ người dân thông qua việc nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Đây không chỉ là nhiệm vụ cải cách hành chính mà còn là một trong những giải pháp quan trọng nhằm xây dựng chính quyền số, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ.

Những năm gần đây, công tác giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn xã có nhiều chuyển biến tích cực. Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn luôn duy trì ở mức cao, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, cùng với quá trình chuyển đổi số, địa phương xác định cần tiếp tục mở rộng việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến để người dân có thể tiếp cận các thủ tục hành chính thuận lợi hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Theo đó, nhiều giải pháp đồng bộ đang được triển khai nhằm nâng cao khả năng tiếp cận các nền tảng số cho người dân. Trong đó, việc phát huy vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng được xem là một trong những hướng đi trọng tâm. Thông qua các hoạt động hướng dẫn trực tiếp tại khu dân cư, nhà văn hóa thôn và các điểm sinh hoạt cộng đồng, người dân được hỗ trợ làm quen với các thao tác thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử và các tiện ích số trong đời sống hằng ngày.

Chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ mà còn là quá trình thay đổi phương thức phục vụ người dân tại cơ sở.

Song song với công tác tuyên truyền, địa phương tiếp tục đẩy mạnh số hóa hồ sơ, khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu dùng chung và tăng cường kết nối dữ liệu giữa các lĩnh vực chuyên môn. Việc giảm bớt các loại giấy tờ phải nộp, tái sử dụng thông tin đã có trong hệ thống không chỉ giúp nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính mà còn tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình giao dịch với cơ quan nhà nước.

Thượng Đức cũng xác định chuyển đổi số phải gắn liền với mục tiêu phục vụ người dân tốt hơn. Vì vậy, bên cạnh đầu tư hạ tầng và ứng dụng công nghệ, địa phương chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, tăng cường trách nhiệm trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục trên môi trường số.

Theo lộ trình đề ra, xã phấn đấu từng bước nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình trong giai đoạn 2026 - 2029, tiến tới xây dựng môi trường hành chính số đồng bộ, hiệu quả. Đây cũng là một trong những nhiệm vụ quan trọng gắn với quá trình xây dựng nông thôn mới, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.

Với quyết tâm đổi mới phương thức quản lý và phục vụ, Thượng Đức đang từng bước đưa chuyển đổi số trở thành động lực phát triển, góp phần xây dựng nền hành chính thân thiện, hiện đại và gần dân. Những nỗ lực này không chỉ tạo thuận lợi cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính mà còn mở ra nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững của địa phương trong những năm tới.