Huế: Phường Thuận An chuyển đổi số để phục vụ Nhân dân, hỗ trợ doanh nghiệp

Phường Thuận An (Tp. Huế) là địa phương có lợi thế về cảnh quan tự nhiên, ngư nghiệp và dịch vụ du lịch.

Phường Thuận An (Tp. Huế) là khu vực ven biển giàu tiềm năng kinh tế - du lịch, nơi giao thoa giữa biển Thuận An và hệ đầm phá Tam Giang. Đây là địa phương có lợi thế về cảnh quan tự nhiên, ngư nghiệp và dịch vụ du lịch, đang phát triển theo hướng đô thị ven biển hiện đại.
Phường Thuận An (Tp. Huế) đang trải qua những chuyển biến tích cực trong tiến trình chuyển đổi số từ bước chuẩn bị sang giai đoạn ứng dụng thực tiễn, mang lại lợi ích thiết thực cho chính quyền, doanh nghiệp và người dân.
Sau sự kiện sắp xếp, mở rộng địa giới hành chính vào năm 2025, phường Thuận An đã tận dụng cơ hội để xây dựng nền tảng số đồng bộ, hướng tới một đơn vị hành chính “thông minh” hơn, thuận tiện hơn cho cư dân.

Những điểm sáng đáng ghi nhận và khích lệ

Một trong những điểm sáng dễ nhận thấy là hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng do UBND phường phối hợp cùng các tình nguyện viên vận hành, trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng các ứng dụng phục vụ đời sống số như Cổng Dịch vụ công, chứng thực điện tử, các ứng dụng giao thông và nhận dạng điện tử. Các buổi tập huấn, cửa nói công cộng và hỗ trợ trực tiếp cho nhóm đối tượng khó tiếp cận (người cao tuổi, hộ kinh doanh nhỏ lẻ) đã giúp nâng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại địa phương, đồng thời giảm tải cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ truyền thống.

Cán bộ UBND phường Thuận An trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người cao tuổi sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm phục vụ hành chính công.

Tổ công nghệ số cộng đồng do UBND phường phối hợp cùng các tình nguyện viên vận hành, trực tiếp hướng dẫn người dân.

Từ các chính sách, kế hoạch chuyển đổi số, những khuôn khổ pháp lý và hạ tầng hiện có, phường Thuận An đã nhanh chóng triển khai, kết nối với nền tảng dữ liệu đô thị và trung tâm điều hành thông minh của Tp. Huế để tiếp cận nguồn lực kỹ thuật, triển khai dịch vụ điện tử và chia sẻ dữ liệu một cách an toàn, hiệu quả. Nhờ đó, nhiều thủ tục hành chính được số hóa, quy trình xử lý trở nên công khai và minh bạch hơn.

Phường Thuận An đã nhanh chóng triển khai, kết nối với các nền tảng dữ liệu đô thị để phục vụ người dân và hỗ trợ doanh nghiệp

Ở cấp cơ sở, việc nâng cấp cổng thông tin điện tử phường, hệ thống một cửa điện tử, cùng áp dụng chữ ký số và lưu trữ hồ sơ điện tử đã mang lại nhiều hiệu quả, lợi ích rõ rệt trong công tác phục vụ người dân.

Người dân, doanh nghiệp cùng chính quyền địa phương chia sẽ

Chị Huỳnh Thị Thê (trú tại TDP Thai Dương Hạ Trung, phường Thuận An) cho biết: "Tôi đang thực hiện một số thủ tục hành chính tại phường, trước đây tôi phải tốn nhiều công sức và thời gian đi lại. Nhưng hiện nay thì tôi đã có thể theo dõi tiến độ hồ sơ trực tuyến, nhận thông báo kết quả qua tin nhắn trên điện thoại của mình. Tôi thấy đây là điều rất đáng mừng vì tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm đáng kể số lần phải trực tiếp đi đến trụ sở…"

Tình nguyện viên Tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp hướng dẫn người dân tại nhà.

"Sự minh bạch trong xử lý hồ sơ không chỉ nâng cao niềm tin mà còn tạo thuận lợi cho nhiều doanh nghiệp và hộ kinh doanh đăng ký kinh doanh, xin cấp phép và thực hiện nhiều thủ tục hành chính khác…", ông Ngô Văn Quốc, đại diện Công ty Cổ Phần Hue One Food - Địa chỉ: 01 Nguyễn Văn Tuyết, Phường Thuận An, thành phố Huế, vui vẽ nói.

Chuyển đổi số ở phường Thuận An đang mở ra nhiều cơ hội cho phát triển kinh tế - xã hội và bảo tồn giá trị địa phương. Các nền tảng số được dùng để quảng bá sản phẩm làng nghề, kết nối du lịch cộng đồng và quản lý tài nguyên môi trường. Nhờ đó, các hộ sản xuất truyền thống có thêm kênh tiêu thụ, dịch vụ du lịch nhỏ dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn, và công tác giám sát môi trường, cảnh báo thiên tai được hỗ trợ, cung cấp dữ liệu kịp thời, chính xác - góp phần phát triển bền vững.

Phường Thuận An (Tp. Huế) luôn chú trọng bồi dưỡng và nâng cao năng lực cho cán bộ.

"Để duy trì và phát triển những kết quả bước đầu, chúng tôi đang tập trung vào các mục tiêu chính: Nâng cao năng lực số cho cán bộ và người dân thông qua đào tạo liên tục; Hoàn thiện hạ tầng dữ liệu, bảo đảm an ninh mạng; Phát triển hệ sinh thái dịch vụ số phục vụ doanh nghiệp nhỏ, nông nghiệp và du lịch. Phường luôn tập trung, bám sát sự chỉ đạo, phối hợp chặt chẽ cùng thành phố và các Sở, ban, ngành để triển khai hiệu quả hơn các mô hình chuyển đổi số và xem đây là yếu tố then chốt", ông Lê Đình Phong - Chủ tịch UBND phường Thuận An chia sẽ.

Những tiềm năng và thách thức

Nằm gần trung tâm thành phố và có thế mạnh về du lịch biển, phường Thuận An (Tp. Huế) đang là địa phương có tiềm năng để ứng dụng công nghệ, phát triển dịch vụ du lịch thông minh, quảng bá hình ảnh địa phương rộng rãi hơn. Tỷ lệ người trẻ sinh sống và làm việc tại đây cũng là một lợi thế trong việc tiếp thu và làm chủ các công nghệ mới. Đặc biệt, sự quan tâm của chính quyền địa phương trong việc đẩy mạnh các chương trình, chính sách hỗ trợ chuyển đổi số, tạo môi trường thuận lợi cho sự phát triển này.

Phường Thuận An đang có tiềm năng để ứng dụng công nghệ, phát triển dịch vụ du lịch thông minh, quảng bá hình ảnh địa phương rộng rãi hơn.

Tuy vậy vẫn còn nhiều khó khăn thách thức, cần được đầu tư nâng cấp, cải thiện hạ tầng internet và viễn thông tại một số khu vực để đảm bảo kết nối ổn định. Hiện nay, vẫn còn một số người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, chưa quen với việc sử dụng các dịch vụ số, đòi hỏi các chương trình đào tạo và hỗ trợ thiết thực hơn.

Đồng thời, việc mở rộng các dịch vụ số cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về bảo mật dữ liệu, cần có các biện pháp đảm bảo an toàn thông tin hiệu quả.

Vượt qua những thách thức này, phường Thuận An có thể khai thác tối đa tiềm năng chuyển đổi số để nâng cao chất lượng cuộc sống người dân, cải thiện hiệu quả trong công tác quản lý hành chính để phục vụ tốt hơn, minh bạch hơn, gắn kết hơn và thúc đẩy việc phát triển kinh tế địa phương.

Phường Thuận An (Tp. Huế) đang cố gắng khai thác tối đa tiềm năng chuyển đổi số để nâng cao chất lượng cuộc sống người dân.

Trong thời gian tới, nếu sự được đầu tư có trọng tâm vào con người, hạ tầng và dữ liệu, phường sẽ có cơ hội trở thành một hình mẫu chuyển đổi số ở cấp phường - đóng góp tích cực vào mục tiêu phát triển thành phố Huế thành một đô thị di sản thông minh, hiện đại và phát triển bền vững.