Đà Nẵng: Xã Thu Bồn tăng tốc chuyển đổi số từ cơ sở

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thu Bồn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Số hóa chính quyền, đưa dịch vụ công đến gần người dân

Xác định khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là động lực quan trọng trong xây dựng địa phương hiện đại, xã Thu Bồn đã ban hành Kế hoạch chuyển đổi số giai đoạn 2026 - 2030, định hướng đến năm 2035. Cùng với đó, địa phương triển khai kế hoạch nhiệm vụ và kinh phí đầu tư khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số năm 2026.

Trọng tâm trước mắt là xây dựng nền tảng chính quyền số. UBND xã rà soát hiện trạng hạ tầng công nghệ thông tin, máy tính, máy scan, máy in và hệ thống mạng cục bộ (LAN) tại UBND xã và Trung tâm Phục vụ hành chính công để có phương án bổ sung, nâng cấp trang thiết bị.

100% máy tính của cán bộ, công chức được kết nối Internet và mạng LAN. Cán bộ, công chức được cấp tài khoản công vụ, sử dụng phần mềm quản lý văn bản điều hành eGov để tiếp nhận, xử lý công việc trên môi trường điện tử.

Công tác ký số, số hóa hồ sơ cũng được đẩy mạnh. 100% cán bộ, công chức liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính được cấp chứng thư số chuyên dùng và sử dụng giải pháp ký số tập trung. Địa phương đồng thời hoàn thành đăng ký chữ ký số cho lãnh đạo các trường tiểu học, THCS và triển khai ký số học bạ điện tử cho 100% viên chức trên địa bàn.

Một kết quả đáng chú ý là việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Xã đảm bảo 100% thủ tục hành chính được cung cấp trên Cổng dịch vụ công, gồm 256 thủ tục trực tuyến toàn trình và 188 thủ tục trực tuyến một phần.

Từ ngày 1/4 đến 9/6/2026, địa phương tiếp nhận 2.039 hồ sơ. Trong đó, 1.868 hồ sơ được xử lý trước hạn, đúng hạn; 6 hồ sơ quá hạn và 171 hồ sơ đang giải quyết trong hạn. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 99,71%; tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán trực tuyến được báo cáo đạt 100%.

Hệ thống số giúp xã Thu Bồn theo dõi trực quan tình hình tiếp nhận, xử lý hồ sơ, góp phần kiểm soát tiến độ và nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Song song với giải quyết thủ tục hành chính, Thu Bồn đang từng bước hình thành kho dữ liệu dùng chung, triển khai thu thập cơ sở dữ liệu để đưa lên hệ thống của TP Đà Nẵng. Công tác chỉnh lý, số hóa tài liệu trong 3 năm gần nhất cũng được thực hiện, hiện đạt khoảng 30% tiến độ được giao.

Để chuyển đổi số không chỉ dừng lại trong cơ quan hành chính, xã chú trọng nâng cao kỹ năng cho đội ngũ cán bộ và cộng đồng. 100% cán bộ, công chức đã hoàn thành khóa học trực tuyến trên nền tảng Bình dân học vụ số. Địa phương cũng tổ chức tập huấn sử dụng công cụ trí tuệ nhân tạo MISA AMIS OneAI cho cán bộ, công chức, viên chức.

Trang thông tin điện tử xã được duy trì nhằm công khai thông tin chỉ đạo, điều hành và cung cấp thông tin cho người dân. Trong 6 tháng đầu năm, địa phương đã đăng tải 65 tin, bài.

Từ kỹ năng số đến không gian số, mở hướng phát triển Thu Bồn

Chuyển đổi số tại Thu Bồn không chỉ hướng đến thay đổi phương thức hoạt động của chính quyền mà đang được mở rộng sang đời sống, kinh doanh và du lịch.

Tại các khu dân cư, các Tổ công nghệ số cộng đồng được xác định là lực lượng trực tiếp hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ. Địa phương tiếp tục tuyên truyền theo tinh thần “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người dân”, giúp người dân sử dụng VNeID, VssID, Danang Smart, Cổng dịch vụ công quốc gia và các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt.

Trong lĩnh vực kinh tế số, xã hướng dẫn các hộ kinh doanh bán lẻ ứng dụng thanh toán điện tử; phối hợp tổ chức tập huấn kỹ năng thanh toán không dùng tiền mặt cho tiểu thương. Địa phương cũng phối hợp với đơn vị Thuế cơ sở 7 hướng dẫn người nộp thuế tiếp cận dịch vụ thuế điện tử và ứng dụng eTax Mobile.

Đáng chú ý, chuyển đổi số đang mở rộng sang hoạt động xúc tiến thương mại, giới thiệu việc làm và hỗ trợ sản xuất, kinh doanh. Các chương trình tập huấn về trí tuệ nhân tạo, trong đó có những công cụ như ChatGPT, Gemini, Claude, giúp doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh bước đầu tiếp cận những phương thức mới trong xây dựng nội dung, quảng bá sản phẩm và mở rộng thị trường.

Trong bức tranh đó, Mỹ Sơn là một điểm nhấn đặc biệt của Thu Bồn khi chuyển đổi số có điều kiện gắn trực tiếp với du lịch và bảo tồn, phát huy giá trị di sản.

Di sản văn hóa thế giới Mỹ Sơn là điểm nhấn quan trọng trong định hướng phát triển du lịch, văn hóa của xã Thu Bồn, nơi chuyển đổi số được kỳ vọng góp phần quảng bá và phát huy giá trị di sản.

Di sản văn hóa thế giới Mỹ Sơn không chỉ là điểm đến du lịch quan trọng mà còn nằm trong định hướng phát triển dịch vụ, du lịch của địa phương. Việc ứng dụng công nghệ vào quảng bá, cung cấp thông tin, nâng cao trải nghiệm của du khách và kết nối các dịch vụ xung quanh di sản có thể tạo thêm không gian để chuyển đổi số lan tỏa sang khu vực kinh tế.

Từ góc độ này, chuyển đổi số tại Thu Bồn không chỉ là câu chuyện máy tính, phần mềm hay hồ sơ điện tử. Công nghệ còn có thể trở thành công cụ để kết nối di sản với du khách, kết nối sản phẩm địa phương với thị trường và kết nối người dân với các dịch vụ số.

Xã Thu Bồn tổ chức tập huấn, nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động quản lý, điều hành ở cơ sở.

Bên cạnh du lịch, địa phương cũng đặt mục tiêu đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt trong chi trả lương hưu, an sinh xã hội, phấn đấu đến cuối năm 2026 đạt trên 80%. Các kênh thông tin như Zalo OA và mạng xã hội được duy trì để tăng khả năng tương tác, tuyên truyền chính sách và cung cấp thông tin đến người dân.

Tuy vậy, quá trình chuyển đổi số tại Thu Bồn vẫn còn một số điểm nghẽn. Khả năng ứng dụng công nghệ của một bộ phận người dân khi giao dịch thủ tục hành chính trên môi trường mạng chưa cao; công tác tuyên truyền pháp luật trên môi trường số chưa thật sự sâu và chưa có nhiều sản phẩm mang tính đặc trưng.

Nguồn kinh phí dành cho khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số cũng gặp khó khăn trong giải ngân do vướng các quy định về đầu tư.

Trong 6 tháng cuối năm, Thu Bồn đặt mục tiêu hoàn thành giải ngân nguồn kinh phí được bố trí; tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ chuyển đổi số theo kế hoạch, đầu tư trang thiết bị, bảo đảm an toàn thông tin và củng cố các Tổ công nghệ số cộng đồng.

Địa phương cũng tiếp tục đẩy mạnh phong trào “Toàn dân học tập số”, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công, VNeID, thanh toán không tiền mặt và các nền tảng số thiết yếu.

Từ chính quyền số, kinh tế số đến xã hội số, Thu Bồn đang từng bước hình thành một hệ sinh thái chuyển đổi số ở cấp cơ sở. Với lợi thế về nông nghiệp, thương mại, dịch vụ và đặc biệt là di sản Mỹ Sơn, công nghệ được kỳ vọng không chỉ giúp chính quyền vận hành hiệu quả hơn mà còn mở thêm những cách thức mới để địa phương phát huy các giá trị sẵn có trong quá trình phát triển.