Đắk Lắk chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương trong giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ dân

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk. (Ảnh minh hoạ)

UBND tỉnh Đắk Lắk vừa ban hành Công văn số 13822/UBND-PVHCC ngày 4/9/2026 về việc chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành và chủ tịch UBND các xã, phường tổ chức rà soát việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Các cơ quan, đơn vị phải kịp thời phát hiện, chấn chỉnh và xử lý nghiêm những hành vi thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy công việc, gây phiền hà, nhũng nhiễu trong quá trình thực thi công vụ.

UBND tỉnh yêu cầu bảo đảm mọi tổ chức, cá nhân đều được tiếp cận và giải quyết thủ tục hành chính bình đẳng, đúng quy định của pháp luật. Đây là yêu cầu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hạn chế tình trạng người dân gặp khó khăn, phải đi lại nhiều lần khi thực hiện thủ tục.

Đặc biệt, đối với lĩnh vực đất đai, tỉnh yêu cầu rà soát, làm rõ những phản ánh về tình trạng người dân làm thủ tục bị trả lại hồ sơ nhiều lần, trong khi hồ sơ thông qua người trung gian lại được xử lý nhanh hơn. Những vấn đề này cần được kiểm tra, xác minh để kịp thời chấn chỉnh, bảo đảm tính công khai, minh bạch và công bằng trong giải quyết thủ tục hành chính.

Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh nếu để xảy ra vi phạm thuộc phạm vi quản lý. Đồng thời, các đơn vị phải thực hiện điều chuyển, thay thế cán bộ, công chức, viên chức có năng lực hạn chế hoặc không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tại những vị trí thường xuyên tiếp xúc, giải quyết công việc cho người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, tỉnh yêu cầu tăng cường kiểm tra thường xuyên hoặc đột xuất tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp; thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp.

Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về đất đai cũng được chú trọng nhằm giúp cán bộ, công chức và người dân nắm rõ quy trình, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết và quyền, nghĩa vụ trong thực hiện thủ tục hành chính.

UBND tỉnh giao Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường chỉ đạo rà soát toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai, xác định rõ trách nhiệm và thời gian xử lý ở từng khâu; khắc phục tình trạng chồng chéo, đùn đẩy hoặc kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ.

Văn phòng UBND tỉnh được giao tăng cường kiểm soát thủ tục hành chính, chủ động rà soát các lĩnh vực phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị để kịp thời chấn chỉnh.

Sở Nội vụ có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện; đồng thời kịp thời báo cáo UBND tỉnh để xử lý các trường hợp vi phạm theo quy định.

Việc siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính được kỳ vọng góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.