Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phù Liễn tiếp nhận hồ sơ của người dân.

Với mục tiêu tạo môi trường kinh doanh thuận lợi và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, UBND thành phố Hải Phòng vừa ban hành văn bản chỉ đạo khẩn trương yêu cầu các Sở, ban, ngành và UBND các xã, phường, đặc khu thực hiện cắt giảm tối thiểu 50% thời gian giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến sản xuất, kinh doanh và đời sống dân sinh. Quyết định này sẽ chính thức có hiệu lực và được áp dụng chậm nhất từ ngày 01/8/2025.

Theo đó, UBND thành phố yêu cầu Thủ trưởng các Sở, ban, ngành thuộc UBND thành phố được yêu cầu khẩn trương rà soát và thực hiện cắt giảm tối thiểu 50% thời gian giải quyết đối với tất cả các thủ tục hành chính đang còn hiệu lực áp dụng tại cả cấp thành phố và cấp xã, thuộc phạm vi, chức năng quản lý của mình. Điều này bao gồm những thủ tục trực tiếp tác động đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp cũng như các vấn đề trong đời sống hàng ngày của người dân.

Song song với việc cắt giảm thời gian, các Sở, ban, ngành cũng có trách nhiệm xây dựng và ban hành quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính theo thời gian đã được cắt giảm. Các quy trình này phải đảm bảo tính công khai, minh bạch, đầy đủ và kịp thời, đồng thời phải được cập nhật tiến độ giải quyết hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố. Đặc biệt, hệ thống này phải được đồng bộ và kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thông tin, tìm hiểu, thực hiện, giám sát và đánh giá toàn bộ quá trình giải quyết hồ sơ.

Để đảm bảo việc triển khai thông suốt, Sở Khoa học và Công nghệ được giao nhiệm vụ chủ trì, phối hợp với các Sở, ban, ngành thuộc UBND thành phố và Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố cập nhật đầy đủ danh mục thủ tục hành chính và xây dựng quy trình điện tử giải quyết từng thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố, đúng theo quy trình nội bộ đã được ban hành.

Sở Khoa học và Công nghệ cũng có trách nhiệm đảm bảo Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố hoạt động ổn định, thông suốt, đồng thời phải được kết nối, đồng bộ và chia sẻ thông tin dữ liệu với các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành do các Bộ, ngành đang quản lý. Điều này nhằm phục vụ hiệu quả việc giải quyết thủ tục hành chính, tránh tình trạng chồng chéo, thiếu đồng bộ dữ liệu. Đơn vị này cũng sẽ thường xuyên hướng dẫn các cơ quan, đơn vị, địa phương vận hành và cập nhật hồ sơ thủ tục hành chính lên hệ thống, đảm bảo không bị gián đoạn.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố đóng vai trò then chốt trong công tác giám sát. Trung tâm sẽ theo dõi sát sao việc cắt giảm thời gian, xây dựng và ban hành quy trình nội bộ, quy trình điện tử của các Sở, ban, ngành, đảm bảo đạt mục tiêu giảm tối thiểu 50% thời gian giải quyết. Bên cạnh đó, Trung tâm sẽ phân công lãnh đạo, công chức theo dõi Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, kịp thời nắm bắt những khó khăn, vướng mắc, tồn tại, hạn chế trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Từ đó, Trung tâm sẽ có phương án hỗ trợ, hướng dẫn theo thẩm quyền hoặc tham mưu chỉ đạo giải quyết những vấn đề vượt thẩm quyền, kiên quyết không để xảy ra tình trạng chậm trễ, ách tắc.

Cùng với đó, việc tổ chức tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ cho các cán bộ, công chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã cũng được nhấn mạnh. Mục tiêu là thống nhất cách hiểu, cách làm, góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp.

Quyết tâm cắt giảm mạnh mẽ thời gian giải quyết thủ tục hành chính từ ngày 01/8/2025 cho thấy nỗ lực của Hải Phòng trong việc xây dựng một nền hành chính minh bạch, hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho sự phát triển.